ارزیابی خدمات زیرساختی و محتوایی گردشگری و زیارت در ایام نوروز از نظر زائران سالمند

Abstract

هدف اصلی پژوهش حاضر تحلیل ارزیابی خدمات زیرساختی-محتوایی در ایام نوروز 1400 است که به زائران سالمند در حرم مطهر رضوی ارائه شده است. روش انجام این پژوهش پیمایش با استفاده از پرسشنامه بسته‌پاسخ با ابعاد و مؤلفه‌های از پیش‌تعیین شده بوده و حجم نمونه نیز 256 نفر از سالمندان است که بر اساس نمونه‌گیری روزانه و مکان‌محور در صحن‌های حرم مطهر شناسایی و پرسشنامه‌ها تکمیل شده است. روایی ابزار به صورت صوری و پایایی نیز با کمک آلفای کرونباخ به میزان 0.89 بدست آمده است. یافته‌ها نشان داد بیشتر پاسخگویان زن، متأهل، دارای تحصیلات غیردانشگاهی، ساکن تهران و اصفهان، دارای سابقۀ سفر قبلی، با همراهی خانواده در سفر و با وسیلۀ سفر خودرویی و قطار و در نهایت با اقامت در منزل اقوام و هتل هستند. ارزیابی خدمات محتوایی 81 درصد و اجرایی نیز 84 درصد و در وضعیت مناسب است. از سوی دیگر سالمندان زائر زن و مرد ارزیابی مشابهی نسبت به هم از خدمات محتوایی و اجرایی در ایام نوروز دارند. ارزیابی سالمندان زائر ساکن روستا نسبت به خدمات محتوایی و اجرایی در ایام نوروز بیشتر از زائران سالمند شهرنشین است. ارزیابی سالمندان زائر مجرد نسبت به خدمات اجرایی در ایام نوروز بیشتر از زائران سالمند متأهل است. ارزیابی سالمندان زائر نسبت به خدمات محتوایی در ایام نوروز در استان‌های مختلف متفاوت است. در پایان پژوهش پیشنهایی منبعث از یافته‌های پژوهش نیز ارائه گردیده است.