CV


FA
Alireza Abbasi Gorji

Alireza Abbasi Gorji

Assistant Professor

Full-Time Faculty Member

دانشکده/پردیس: Literature and Humanities

گروه/دانشکده Economics and Management

Degree: Ph.D

Birth Year: 1992

CV
FA
Alireza Abbasi Gorji

Assistant Professor Alireza Abbasi Gorji

Full-Time Faculty Member
دانشکده/پردیس: Literature and Humanities - گروه/دانشکده Economics and Management Degree: Ph.D | Birth Year: 1992 |

Alireza Abbasi Gorji has been an Assistant Professor of Business Administration at the University of Birjand since 2025. In 2023, he defended his Ph.D. dissertation entitled “Designing a Business Democracy Model for Iranian Petrochemical Companies” and received his Ph.D. in Business Administration-Business Policy from the University of Guilan. He also holds an M.Sc. in Business Administration-Marketing from Semnan University, where he completed his master’s thesis entitled “The Effect of the Green Marketing Mix on Brand Equity and Customer Purchase Intention through Corporate Social Responsibility”. He earned his B.Eng. in Electrical Engineering-Control from Mazandaran. His research and academic expertise encompasses Business Policy and Strategy, Strategic Management, Marketing, and Branding. He has published numerous research articles in reputable national and international academic journals. He also serves as a member of scientific committees and a peer reviewer for reputable national and international academic journals and is actively involved in the authorship and peer review of specialized books and the evaluation and review of research projects in the field of business.

Work Phone: +985631026144

Mobile: +989116406602

Organizational Email: AlirezaAbbasiGorji@birjand.ac.ir

Personal Email: AlirezaAbbasiGorji@yahoo.com

My affiliation

Assistant Professor of Business Administration at University of Birjand

Show More

تحلیل سازوکارهای وفاداری به برند در صنعت رستوران‌داری: نقش تجربه برند با میانجی‌گری اعتماد ادراک‌شده و درگیری مشتری در جوامع مجازی برند

Authorsعلیرضا عباسی گرجی,سمیراء پور
Journalپژوهش های بازاریابی گردشگری و میهمان نوازی
Page number0-0
Paper TypeFull Paper
Published At۲۰۲۶
Journal TypeTypographic
Journal CountryIran, Islamic Republic Of
Journal Indexisc
Keywordsتجربه مشتری, اعتماد درک‌شده, درگیری مشتری, وفاداری به برند, جوامع مجازی, بازاریابی دیجیتال

Abstract

زمینه و هدف: در بازارهای رقابتی دیجیتال امروزی، تجربه برند به‌عنوان عامل کلیدی در شکل‌دهی روابط پایدار مشتری - برند شناخته می‌شود. این پژوهش نقش تجربه مشتری از برند را بر وفاداری به برند بررسی می‌کند و اثرات میانجی اعتماد درک‌شده به برند و درگیری مشتری در جوامع مجازی برند را در میان مشتریان هتل¬ها و رستوران¬های زنجیره¬ای برند اکبرجوجه تحلیل می‌نماید. روش¬شناسی: با اتکا بر چارچوب‌های نظری بازاریابی تجربی، رابطه‌مند و هویت اجتماعی، مدل مفهومی پیشنهادی بر اساس ادبیات موجود توسعه یافت و با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) بر روی نمونه‌ای از ۳۸۴ مشتری آنلاین آزمون شد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد با مقیاس لیکرت بود که روایی و پایایی آن تأیید گردید. یافته¬ها: یافته‌ها نشان داد که تجربه برند تأثیر مستقیم مثبت و معناداری بر اعتماد و درگیری دارد. همچنین، اعتماد و درگیری به‌ترتیب تأثیر مستقیم بر نیت بازارسال و مطالب صفحات برند ایفا می‌کنند، در حالی‌که درگیری تأثیر قوی بر وفاداری نشان داد. اثرات غیرمستقیم تجربه برند از طریق اعتماد و درگیری بر بازارسال و از طریق درگیری بر وفاداری نیز تأیید شد. نتیجه¬گیری و پیشنهادات: این نتایج، با تأکید بر میانجی‌گری قوی‌تر درگیری، به غنای نظری بازاریابی دیجیتال می‌افزاید و پیشنهادهای عملی برای مدیران برند ارائه می‌دهد، از جمله تمرکز بر طراحی تجربیات تعاملی در رسانه‌های اجتماعی برای تقویت وفاداری. نوآوری و اصالت: باوجود اجماع نسبی درباره اهمیت تجربه برند، اعتماد و درگیری مشتری، یافته‌های تجربی در خصوص سازوکارهای دقیق تأثیرگذاری این متغیرها بر وفاداری به برند به‌ویژه در بستر جوامع مجازی ناهمگون گزارش شده‌اند. شواهد منسجم و معاصر که نقش‌های میانجی هم‌زمان اعتماد ادراک‌شده به برند و درگیری مشتری را در رابطه میان تجربه برند و وفاداری در جوامع مجازی برند به طور توأمان بررسی کرده باشند، محدود باقی‌مانده است. تمرکز بر این سازوکارهای تعاملی در این پژوهش، امکان ارائه درکی منسجم‌تر از روابط چندبعدی میان تجربه، اعتماد، درگیری و وفاداری را در اکوسیستم‌های دیجیتال فراهم می‌سازد و می‌تواند به غنای نظری بازاریابی تجربی و رابطه‌مند در بستر رسانه‌های اجتماعی بیفزاید.

Paper URL