بررسی و شناسایی عوامل موثر بر شکل گیری و ارتقای اعتماد عمومی به خدمات کمیته امداد(ره) مورد مطالعه: شهرستان بیرجند

چکیده مقاله

هدف پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر اعتماد به سازمانهای دولتی شهر بیرجند است. بدین منظور، با مرور ادبیات موضوع، 6 متغیر تأثیرگذار بر اعتماد عمومی شناسایی شد و مبنای تهیة پرسشنامه قرار گرفت. روش تحقیق در این پژوهش، میدانی، کاربردی، اکتشافی و توصیفی است. روایی و قابلیت اعتماد پرسشنامه، با توجه به تهیة پرسشنامه براساس مبانی نظری و اعمال نظرهای اصلاحی صاحبنظران و مقدار آلفای کرونباخ(925/0 ) در سطح مناسبی ارزیابی میشود. با توجه به نامحدودبودن جامعة آماری و به مفروضة تکنیک تحلیل عاملی، پرسشنامه در بین 385 نفر از اعضای جامعة آماری که مراجعان به کمیته امداد و مردم عادی بودند، بهصورت سهمی های توزیع شد. با به کارگیری تکنیک تحلیل عاملی اکتشافی و با توجه به درصد واریانس تبیین شده، متغیرهای فوق در قالب چند عامل اصلی دسته بندی شده اند که به ترتیب اولویت عبارتند از: اطمینان از عملکرد، صداقت و درستکاری،خطر پذیری، توانایی،اعتماد عمومی، رسانه جمعی.