توسعه و اعتبارسنجی معماری ارتباطات اثربخش سازمانی با تأکید بر کارکنان نسل Z در نهادهای دولتی استان خراسان رضوی

چکیده مقاله

امروزه تحولات اجتماعی و فناورانه، سازمان‌های دولتی را با ورود نسل Z به محیط کار مواجه ساخته و ضرورت بازاندیشی در الگوهای ارتباطات سازمانی متناسب با ویژگی‌ها، انتظارات و شیوه‌های تعامل این نسل را دوچندان کرده است. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر توسعه و اعتبارسنجی معماری ارتباطات اثربخش سازمانی با تأکید بر کارکنان نسل Z در نهادهای دولتی استان خراسان رضوی بود. این پژوهش از نظر هدف بنیادین و از نظر روش، آمیخته اکتشافی (کیفی–کمی) است. در بخش کیفی، مشارکت‌کنندگان شامل 10نفر از خبرگان دانشگاهی حوزه مدیریت بودند که با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند و گردآوری داده‌ها تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت. در بخش کمی، جامعه آماری پژوهش شامل 1363 نفر از مدیران و کارکنان نسل Z سازمان‌های دولتی استان خراسان رضوی بود که از میان آنان، 300 نفر بر اساس جدول کرجسی و مورگان به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. با توجه به گستردگی جامعه در سازمان‌های دولتی، نمونه‌گیری در این بخش به‌صورت تصادفی ساده انجام شد. یافته‌های پژوهش نشان داد معماری ارتباطات سازمانی با تأکید بر نسل Z شامل شش بُعد فناورانه، محتوایی، فرآیندی، رهبری، انگیزشی و فرهنگی است که به‌ترتیب با ضرایب 792/0، 804/0، 863/0، 846/0 ، 886/0 و 900/0 بر ارتباطات اثربخش سازمانی تأثیر دارند. در مجموع، نتایج این پژوهش می‌تواند مبنایی برای طراحی و استقرار الگوهای ارتباطی متناسب با اقتضائات نسل Z در سازمان‌های دولتی فراهم آورد و به بهبود تعاملات سازمانی و ارتقای کارایی کمک کند.